Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
1. Wie zijn wij?
bv Meubelen Patrima (handelend als "Patrima Wonen & Slapen") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens beschreven in dit privacybeleid:
- Haachtstraat 79, 3020 Veltem-Beisem (Herent), België
- Ondernemingsnummer: BE 0461.659.127
- E-mail: info@meubelen-patrima.be
- Telefoon: +32 16 48 83 36
Dit beleid is van toepassing op onze website (patrima.be) en op de verwerking van gegevens van klanten, leveranciers en bezoekers van onze toonzaal.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij, waarvoor en op welke rechtsgrond?
a) Contactformulier en e-mail. Wanneer u ons contactformulier invult, verwerken wij uw naam, uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht om uw vraag te beantwoorden. Uw formuliergegevens worden niet in een databank van de website opgeslagen, maar rechtstreeks per e-mail aan ons bezorgd. Rechtsgrond: het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers te beantwoorden (art. 6.1.f AVG).
b) Klanten- en leveranciersadministratie. Bij een offerte, bestelling of aankoop verwerken wij uw identificatie- en contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) en de gegevens over uw bestelling, levering en facturatie. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (art. 6.1.c AVG).
c) Websitestatistieken. Enkel wanneer u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, gebruiken wij Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bezochte pagina's, bezoekduur, globale herkomst). Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a AVG). U kunt die toestemming op elk moment intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
d) Beveiliging en goede werking van de website. Onze server verwerkt bij elk bezoek technische gegevens (zoals IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina's) in logbestanden. Het contactformulier is daarnaast beveiligd tegen spam en misbruik met Google reCAPTCHA. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang in de beveiliging en goede werking van onze website (art. 6.1.f AVG).
e) Camerabewaking in de toonzaal. Onze toonzaal is uitgerust met bewakingscamera's ter beveiliging van personen en goederen, aangeduid met het wettelijke pictogram aan de ingang. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang in de beveiliging van onze onderneming (art. 6.1.f AVG en de Camerawet van 21 maart 2007). De beelden worden maximaal een maand bewaard, tenzij ze nodig zijn als bewijs van een misdrijf of schadegeval.
Wij nemen geen beslissingen op basis van geautomatiseerde verwerking (profilering) die rechtsgevolgen voor u hebben. Wij gebruiken uw gegevens momenteel ook niet voor direct marketing. U bent nooit verplicht uw gegevens aan ons te verstrekken, maar zonder de gegevens onder a) of b) kunnen wij uw vraag of bestelling niet behandelen.
3. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit en delen ze enkel met:
- Dienstverleners (verwerkers) die wij nodig hebben om onze website en administratie te laten werken: OVH (hosting van onze website in de Europese Unie), Microsoft (Microsoft 365, voor onze e-mail) en, afhankelijk van uw keuzes op de website, Google (zie punt 4). Onze klantenadministratie draait op eigen systemen in eigen beheer. Met verwerkers gelden de nodige verwerkersovereenkomsten.
- Leveranciers of transporteurs, uitsluitend voor zover nodig om uw bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld levering aan huis).
- Overheidsinstanties, uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
4. Google-diensten en doorgifte buiten de EER
Onze website gebruikt de volgende diensten van Google Ireland Ltd:
- Google Analytics (statistieken): enkel na uw toestemming via de cookiebanner;
- Google Maps (kaart op de contactpagina): wordt pas geladen nadat u zelf op "Kaart laden" klikt;
- Google reCAPTCHA (spambeveiliging van het contactformulier): wordt geladen wanneer u het formulier gebruikt.
Hierbij kunnen gegevens (zoals uw IP-adres) worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Ook bij ons e-mailverkeer via Microsoft 365 kunnen gegevens door Microsoft buiten de EER worden verwerkt. Google LLC en Microsoft Corporation zijn gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, waarmee een passend beschermingsniveau wordt gewaarborgd (art. 45 AVG). Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google en de privacyverklaring van Microsoft.
5. Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| E-mails en berichten via het contactformulier | Maximaal 5 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst volgt |
| Klantengegevens, bestellingen en facturen | 10 jaar na het einde van de overeenkomst (wettelijke boekhoudkundige, fiscale en aansprakelijkheidsverplichtingen). Daarna worden de gegevens gewist of geanonimiseerd; anonieme gegevens kunnen bewaard blijven voor statistische doeleinden |
| Statistische gegevens (Google Analytics) | Maximaal 14 maanden |
| Uw cookievoorkeur (cc_cookie) | 6 maanden |
| Technische serverlogbestanden | Beperkte periode, maximaal 3 maanden |
| Camerabeelden toonzaal | Maximaal 1 maand, tenzij nodig als bewijs |
6. Cookies
Bij uw eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Weigeren heeft geen invloed op het gebruik van de website.
| Cookie | Type | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
cc_cookie |
Noodzakelijk | Bewaart uw cookiekeuze | 6 maanden |
Sessiecookie (XSRF-TOKEN, sessie-id) |
Noodzakelijk | Goede en veilige werking van formulieren | Sessie |
_ga, _ga_* (Google Analytics) |
Statistieken (enkel na toestemming) | Onderscheiden van bezoekers, meten van websitegebruik | 13 maanden |
_grecaptcha (Google reCAPTCHA, lokale opslag) |
Beveiliging | Spam- en misbruikpreventie op het contactformulier | Lokale opslag |
7. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder een versleutelde verbinding (HTTPS), beveiligde servers, beperkte toegang tot gegevens en spambeveiliging op formulieren. Onze medewerkers zijn gehouden tot vertrouwelijkheid.
8. Uw rechten
U heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens het recht op:
- inzage en een kopie van uw gegevens;
- verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
- wissing ("recht op vergetelheid"), binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplichten;
- beperking van de verwerking;
- overdraagbaarheid van gegevens die u ons zelf bezorgde;
- bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en te allen tijde en kosteloos tegen direct marketing;
- intrekking van uw toestemming, op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.
U oefent deze rechten uit via info@meubelen-patrima.be of per brief aan bovenstaand adres. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij antwoorden uiterlijk binnen een maand.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast steeds het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website of de wetgeving wijzigt. De datum bovenaan geeft steeds de meest recente versie aan. Bij belangrijke wijzigingen die u aanbelangen informeren wij u via de website.